Foire Aux Questions
Qui peut profiter des avantages de l’Ofup ?
Les offres d’abonnement Ofup sont exclusivement réservées aux lycéens, étudiants, enseignants et membres de l’Education Nationale. Elles ne sont valables qu’en France métropolitaine.
Je suis retraité(e) de l’enseignement, ai-je toujours le droit aux tarifs Ofup ?
Oui, en tant que retraité(e) de l’Education Nationale, vous bénéficiez toujours des avantages Ofup.
Suis-je assuré(e)de payer le prix le plus bas ?
Oui. L’Ofup s’engage en effet à vous rembourser 2 fois la différence, dans le mois suivant l'enregistrement de la commande, si une offre similaire (formules d'abonnement et durée identique) est offerte sur le marché pour un prix inférieur, après réception de la preuve envoyée par courrier.
Quel est le délai de réception du 1er numéro ?
Après enregistrement de votre règlement, les délais de réception sont les suivants :
1 à 2 semaines pour un quotidien
2 à 3 semaines pour un hebdomadaire
4 à 5 semaines pour un mensuel
4 à 6 semaines pour une parution étrangère.
Le délai habituel est dépassé et je ne reçois toujours pas mes magazines.
Contacter le Service Clients. Ce-dernier interviendra directement pour vous auprès des éditeurs et vous informera des résultats de son intervention.
Comment puis-je régler ma commande ?
Les réglements sont effectués par carte bancaire via la solution de paiement sécurisé en ligne Paybox. Toutes les données saisies sont immédiatement cryptées
Qui dois-je informer si je change d’adresse ?
Il suffit pour cela de contacter notre Service Clients, 15 jours avant votre changement d’adresse.
Je souhaite faire suivre mon abonnement en vacances.
Ce service est valable sur une majorité d’hebdomadaires ou quotidiens uniquement (délai 15 jours). Le Service Clients est à votre disposition pour répondre à votre demande.
Je souhaite suspendre temporairement ou modifier mon abonnement.
Il vous suffit de contacter notre service relations clients par courrier, appel téléphonique ou courriel. Pour modifier votre abonnement, merci de mentionner le magazine que vous annulez et la référence du nouvel abonnement désiré. Le montant des numéros de l'abonnement initial restant à servir sera déduit du nouvel abonnement. Dans le cas où le prix du nouvel abonnement excéderait le prix du précédent, le complément de prix vous sera alors demandé préalablement à la mise en place du nouveau titre.
J’ai reçu un catalogue par courrier. Comment puis-je bénéficier de mes réductions sur le site internet ?
Il vous suffit de cliquer sur le pavé « Commandez avec les références de votre catalogue » et de renseigner dans le formulaire les références des magazines que vous souhaitez commander.
J’ai rencontré un conseiller presse dans mon établissement et j’aurai souhaité passer ma commande en ligne.
Il vous suffit de cliquer sur le pavé « Paiement en ligne. J’ai vu un conseiller ».
Qui dois-je contacter pour recevoir un catalogue ?
Le Service Clients est à votre disposition par téléphone, courriel ou courrier.
Puis-je me réabonner à un même titre par l’intermédiaire de l’Ofup ?
Le réabonnement vous sera directement proposé par l’éditeur à l’échéance de votre abonnement.
